…Rennen Sie Ihrer Konkurrenz nicht mehr hinterher. Schließen Sie Leistungslücken und werden Sie mit den richtigen Maßnahmen Stück für Stück zum Klassenbesten.
Werden diese Best Practices erfolgreich eingesetzt, können die Leistungslücken zum Klassenbesten unter der Konkurrenz systematisch geschlossen werden. Doch wie genau lässt sich das erreichen? Der folgende Prozess der Benchmark-Analyse, den wir in drei einfache Phasen untergliedert haben, soll dabei helfen:
Ein zentraler Baustein der zweiten Phase der Benchmark-Analyse betrifft die analytische Erfassung von Effizienzkennziffern, sog. KPIs (Key Performance Indikators), die wir in detaillierte Messgrößen (Metriken) unterteilen. Im folgenden ein Auszug aus den über 100 Metriken zu Ihrer Domain und denen Ihrer Wettbewerber, die wir beleuchten:
Visibility
je Domain
- Visibility-Index
- Besucher Gesamt
- Sitzungen Gesamt
- Seiten/Sitzung
- % Bounce Rate
- % Traffic-Anteil
- Keywords Gesamt
- Indexierte Seiten
- Dokumente/Keywords
- Top 10 Rankings
- Ranking-Verteilung
Offsite
je Domain
- Link Popularität
- Domain Popularität
- Trust Flow
- Citation Flow
- Social Visibility
- Social Links
- Facebook Signale
- Twitter Signale
- Google +1 Signale
- Pinterest Signale
- LinkedIn Signale
Technik
je Domain
- Aufbau URLs
- defekte Verweise
- WWW-Klärung
- Robots.txt
- XML-Sitemap
- Breadcrump
- Ladezeit
- 404-Fehlerseite
- Strukturierte Daten
- Kodierung
- SSL-Verschlüsselung
Content
je Domain
- Top Ranking URLs
- Ranking Fokus-Keyword
- Metatags: Description
- Metatags: Seitentitel
- Überschriften
- Alt-Attribute
- WDF*IDF Verhältnis
- Social Kompatibilität
- Themenvielfalt
- Benutzerführung
- Benutzeraktivierung
Doch wir decken nicht nur die Potenziale hinsichtlich der Domains auf, wie es bei einem klassischen SEO- bzw. Onsite-Benchmark der Fall wäre. Auf Wunsch analysieren wir ebenso alle Social Media Kanäle, auf denen Ihre Wettbewerber aktiv sind. In diesem Falle sind es über 170 Metriken, die wir unter die Lupe nehmen. Ein Auszug:
Social Reach
je Kanal
- Social Buzz
- Reichweite
- Facebook Fans
- Twitter Follower
- G+ Circle Follower
- LinkedIn Follower
- YouTube Abonnenten
- Instagram Abonnenten
- Change Rate
- Fans Distribution
- Key Influencers
Distribution
je Kanal
- Posts per Stunde
- Posts per Wochentag
- Posts per Uhrzeit
- Posts App Usage
- Post Typ Distribution
- Sponsored Posts Distribution
- Nutzer-Beiträge per Tag
- Nutzer-Beiträge per Stunde
- Nutzer-Beiträge per Uhrzeit
- Nutzer-Beiträge App Usage
- Antwortrate in %
Engagement
je Kanal und Post
- Impressionen
- Interaktionen
- Likes
- Kommentare
- Shares
- Interaktionsrate
- Interaktionsrate per Post Typ
- Interaktionsrate per Tag
- Interaktionsrate per Stunde
- Interaktionsrate per Uhrzeit
- Conversation Relevance
Content
je Kanal und Post
- Idee
- Konzept
- Format
- Design
- Textlänge
- Tonalität
- Nutzen
- Protagonisten
- Positionierung
- Mechanik Distribution
- Conversion-Optimierung
Dabei gilt es zu beachten, dass absolute Werte wie z.B. „Besucher“ oder „Sitzungen“, aber auch „Facebook Fans“ oder „Instagram Abonnenten“ alleine keine guten Vergleichswerte darstellen, da sie in Abhängigkeit zu vielen externen Faktoren wie bspw. Unternehmensgröße oder geografischem Wachstum stehen. Damit man keine Äpfel mit Birnen vergleicht, gilt es mit relativen und qualitativen Metriken zu arbeiten. Ein Beispiel wäre hier die Interaktionsrate.
Zuhören ist der halbe Erfolg
Sie möchten gerne wissen, wie es Ihre Wettbewerber schaffen, im Social Web so viel Aufmerksamkeit zu erzeugen oder würden gerne bei den ganz Großen Ihrer Branche Mäuschen spielen? Durch den Prozess des Social Listenings, können Sie ganz legal Spionage betreiben und die Gespräche potenzieller Kunden hinsichtlich Erwähnungen Ihrer Wettbewerber verfolgen – auch im Vergleich zu Ihrem Unternehmen. Dadurch lassen sich Insights aufdecken, die bspw. Geschäftsabläufe, Produktupdates und Kampagnen beeinflussen. Auch öffnet Social Listening im Rahmen des Benchmarkings die Tür, um Themen zu finden, mit denen Sie sich von Ihren Wettbewerbern hervorheben:
Das aufgeführte Beispiel ist ein Auszug aus Radarly und zeigt das Topic Wheel. Das ist eine Funktion, mit der sich Themen herauskristallisieren lassen. Man kann anhand der Themengruppen herausfinden, über was genau die Kunden in Zusammenhang mit der eigenen Marke oder eben den Wettbewerbern sprechen. Im Rahmen einer Benchmark-Analyse könnte man nun analysieren, womit die eigenen Produkte (hier: Nike Sneaker) im Zusammenhang mit adidas, Vans oder Hypebeast assoziiert werden. Spannend sind sicher auch die Hightech-Themen, die sich zwischen den Kategorien “Sport” und “Entertainment” verstecken. Hier sollte man im Benchmarking in die Tiefe gehen.
Mit jedem Klick Mehr Durchblick
Zu guter Letzt gilt es in Phase zwei die gesammelten Metriken zusammen zu führen und zu visualisieren. Dies kann entweder vereinfacht in einer Excel-Tabelle geschehen und/oder in einer anschaulichen Powerpoint-Präsentation, in der jedem KPI ein Kapitel und jeder Metrik eine einzelne Folie gewidmet wird. In unserem Beispiel ist das Key-Finding, dass keiner der Wettbewerber (B-E) eine optimale Ranking-Verteilung verzeichnet, diese jedoch im Durchschnitt betrachtet mit einem größeren Anteil der Keywords (>40%) ihrer indexierten Dokumente auf den vorderen Seiten (1-4) ranken, statt wie die eigene Domain (A) im hinteren Bereich:
Neben einer sauberen Darstellungsweise, liegt unser Fokus in der Benchmark-Analyse jedoch vor allem auf die Formulierung von konkreten Handlungsempfehlungen. Letztere unterscheiden wir in kurzfristige (Quick-Wins), mittelfristige und langfristige Maßnahmen. Diese werden entsprechend priorisiert und sollten in Phase drei der Benchmark-Analyse umgesetzt werden. Wir unterstützen Sie auch dabei gerne. Kontaktieren Sie uns für eine Beratung zum Thema Benchmarking!
Unsere Brains lassen sich was einfallen
Den ersten Kontakt vergisst man nie
Der Geburtsort unserer Agentur ist Berlin, doch sind wir unseren Kinderschuhen längst entwachsen. Übergreifendes Denken und Arbeiten gehören heute zu unserer Natur. Branchenerfahrung? Haben wir! Und zwar in unterschiedlichsten Bereichen. So können wir unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen in jedem Markt bieten. Finden Sie in einer kostenlosen Beratung heraus, warum ein Benchmarking-Vergleich für Ihre Online-Marketing-Projekte wichtig ist!
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